Liefertag, Uhrzeit, Fristen und Kündigung
Dein Liefertag orientiert sich an unserer Tourenplanung, darauf kannst Du kaum Einfluss nehmen.
Bei der ersten Anmeldung im momoshop wird evtl. ein SONNTAG als Liefertag angezeigt- das ist quatsch; erst wenn wir Deine Lieferanschrift einer Tour zugeordnet haben, wird ein dauerhaft zuverlässiger Liefertag angezeigt. Möchtest Du vorher wissen welcher Liefertag in Frage kommt, erstmal eine Mail schicken bitte.
Einen ABHOLTAG kannst Du selbst bestimmen; montags jedoch nicht vor 13Uhr, andere Tage ab 12Uhr. Dafür gibt es keinen Button, bitte einen Kommentar schreiben oder eine zusätzliche Mail senden.
Lieferzeit: Die Belieferung findet zwischen 9 und 21 Uhr statt. Es gibt keine genauere Zusage was die Uhrzeit angeht, außer für Schulen, KiTas und Büros; allerdings wird es fast immer die in etwa gleiche Uhrzeit sein.
BESTELLFRISTEN:
-> Liefertag Montag bis FREITAG 15 Uhr
-> Liefertag Dienstag bis FREITAG 15 Uhr
-> Liefertag Mittwoch bis SAMSTAG 15 Uhr
-> Liefertag Donnerstag bis MONTAG 15 Uhr
-> Liefertag Freitag bis DIENSTAG 15 Uhr
Hintergrund ist, dass wir die Frischware detailgenau bestellen sowie Haltbares schon am Vortag der Lieferung disponieren.
Übrigens kannst Du die Bestellung beliebig oft ändern und abschicken; wir liefern nur den einen Warenkorb.
Übrigens kannst Du deine Bestellung zig male abschicken- geliefert wird allein der LETZTE WARENKORB.
Feiertagsregel: Ein Feiertag - und alles versinkt im Chaos ;-)
Wir liefern so-gut-wie-immer, aber vielleicht einen Tag früher oder auch später und so-wie-so zu einer anderen Uhrzeit. Darüber informieren wir zeitnah in der momomail.
Zudem kann es sein dass wir deshalb die Bestellfristen vorverlegen, also aufgepasst bitte.
Kündigungen sollen uns bitte fristgerecht vor der letzten Belieferung erreichen; dann liefern wir die letzte Bestellung in einem pfandfreien Karton und können so das Leergut kostenfrei abholen.
Bitte beachte, eine Löschung Deines Warenkorbs ist keine Kündigung, der Warenkorb der darauf folgenden Woche ist damit nämlich noch nicht gelöscht; bitte "Urlaubspausen" eintragen oder kündigen, fristgerecht, danke.
Obacht: Eine Abholung ohne Warenanlieferung kostet 10 Euro.
Bitte um 3 Wochen Geduld was eine abschließende Überweisung eines eventuellen Guthabens angeht; sollte dann nichts passiert sein bitte eine Mail schicken, danke.
Lieferpausen für Deine Abo-Kiste 'einfach' fristgerecht in den Benutzereinstellungen selbst eintragen.
Termin verpennt? Es geht viel, aber viel ist auch viel Aufwand.
Eine Mail schicken kann funktionieren, aber meistens ist keine Zeit für Spezialaufträge. Wer das verstehen möchte schaue gerne hinter die Kulissen und staune über die immense Organisation die dahinter steckt.
die Momos